精誠資訊推出的「電商多通路一站管理平台」,協助零售業者打通線上資訊流,整合多通路營運作業,創造營運時的最大效益。
根據麥肯錫發布的報告指出, 2025 年,全球有近四分之一的購物行為,將透過線上進行;電子商務的零售業務,將占零售收入的一半。顯然,電商不僅是大勢所趨,預期還會有高成長率。
但對許多品牌零售商來說,隨著線上通路持續增加,如何有效管理「多通路」線上的商品與訂單,成了頭痛問題。對此,精誠資訊推出的電商多通路一站管理平台「OneEC」,打造多通路訂單管理、通路可賣量自動管控等功能,打通線上資訊流,協助品牌朝人力成本最小、營收最大化的目標邁進。
商品自動化控量 提升收單營收
精誠資訊數據長暨OneEC負責人崔殷豪說,相較銷售單品,現今品牌多採組合式行銷,例如將襪子、衣服包裝成一個組合,比起單賣襪子,除了能提高客單價,還能有效去除庫存。而想以組合方式銷售,必須經過精密的庫存計算,先前都得透過一個巨大的excel表,才能艱困地達成任務,但OneEC可以連動所有電商平台,只要訂單有所變化,便會自動控量,「我們是連組合都可以控!」
專營潮鞋、服飾銷售的SPLY SNEAKER PROJECT團隊,對於OneEC帶來的幫助,便相當有感。事實上,SPLY SNEAKER PROJECT的產品種類多,單品(SKU)逾兩萬項,光是鞋類商品就分為男鞋、女鞋,還有各種款式、尺碼、顏色,產品又在線上至少十幾個電商通路同步販售,需要耗費許多時間管控庫存。要是適逢假日,遇到通路正好舉辦促銷活動,便得額外安排人力即時調撥通路庫存,避免出現超賣情形。
OneEC全通路即時收單及計算商品庫量數據,讓同時運營電商及實體店的SPLY SNEAKER PROJECT更輕鬆管理庫存調撥。
圖/ 數位時代
經營團隊分享,以前周末起床,儘管是假日,仍然需要登入通路後台,檢視各個通路平台的銷售情形與庫存,先確保沒有超賣,接著再用excel手動計算、扣減庫存量。因為通路多,這件事往往需要動用兩、三個人處理,同仁間還要同步保持聯絡,才能確認各平台的庫存量,「這相當花費人力,最誇張的時候,就是假日適逢大促銷,一整天都耗在上面了。」
後來,SPLY SNEAKER PROJECT團隊為了徹底提升人工資料處理作業效率,決定在今年2月導入OneEC,先是為營運人員解決常態作業的負擔,再進階透過「多通路賣場自動化變量」機制,自動化管控通路可銷量,不僅讓營收穩定成長,還大量減少訂單超賣問題,「更重要的是,員工有更多心思發展良好且有效的銷售策略,提升了整體營收。」
SPLY SNEAKER PROJECT團隊特別提到,使用OneEC的意外收穫,是精確掌握全通路銷量與商品餘量數據,且系統自動化控管,使團隊人員可以安心設計更多組合策略,解決斷碼、零碼的滯銷困擾,進而提升庫存周轉率。
OneEC的多通路賣場一站變量,可以省去過往需登入各通路後台調整庫存量,所需要花費的人力與時間,是冷凍食品平台_鮮食家、潮牌SPLY SNEAKER PROJECT都非常愛用的功能。
圖/ 數位時代
支援異地系統整合 大幅提升營運人效
至於專注冷凍食品、庶民美食,同時有超過兩千個品項在線(SKU)的鮮食家,同樣也利用OneEC解決多通路營運的問題。鮮食家(家庭雲端股份有限公司)總監郭品成直指,電商營運進入「多通路」時代,單一商品同時在10個通路上銷售已是常態,要在多個平台上運營發展,是所有品牌業者行之有年的痛點。過去,鮮食家是與第三方系統服務商合作,針對鮮食家的需求,提供客製化服務,「但還是跟不上通路的變化速度,且每新增一個通路,就需要增加客製費用。」
在此情形下,鮮食家決定導入支援通路數量多且系統完整性高的OneEC,自動化將各商品可銷量分配至全通路上,進一步提升庫存周轉、促進營運效率。尤其食品商品必須精準控管訂單即時性,否則會有商品耗損跟逆物流成本問題,「在我看來,OneEC就像中台系統,能做到自動化的庫存串接,協助我們整合各大電商平台的品項庫存跟訂單資料,大幅簡化營運流程。」
郭品成透露,在導入OneEC前,內部已經建置ERP和WMS,負責管理倉儲和物流等業務。而OneEC 的導入,讓各個系統的資料流無縫串接,成為內外協調的橋樑,「OneEC不只肩負OMS的功能,還能即時計算與維護全通路可賣量。」如今,鮮食家每天的庫存數據,會從 WMS 同步至 OneEC,接著OneEC會再根據各通路銷量,自動配量至通路後台。比方說「月亮蝦餅」,雖然單價僅要69元,單日銷售記錄最高可達200多萬,一旦舉辦促銷活動,OneEC便會自動針對通路調配可接單量,以免通路無量銷售的情況,「我們等於不再需要調派人力來監控通路庫存,就能達到收單最大化,一方面提高整體運營效率,也減少了一個完整人力配置。」
大幅省下作業時間的鮮食家,擁有更多時間去規劃、設計自有品牌。圖為預計要推向北美市場的酸白菜臭豆腐鍋。
圖/ 數位時代
那麼,到底有幾個銷售通路的品牌業者,適合用OneEC呢?
「有3個通路我就會建議使用了。」郭品成認為,擁有3個通路的品牌,代表具一定規模,而透過系統,讓數據一目瞭然,是營運時不可或缺的幫手。
全面串接線上線下系統 協助以數據驅動決策
精誠資訊數據長暨OneEC負責人崔殷豪表示,OneEC已串接至少18個線上通路,在接下來的規劃中;除了POS系統的串接,崔殷豪還期望從訂單、庫存、營業額等面向,為品牌挖掘更多數據,讓品牌可以運用數據驅動決策,「提供品牌更多選擇,讓他們經營時更有彈性,是OneEC的最大目標。」
本文由精誠資訊與數位時代共同合作